Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour moi. Cette politique de confidentialité explique quelles données je collecte lorsque vous visitez mon site Cand’Eole, commandez mes bougies ou utilisez mes services, et comment je les protège.

1. Qui suis-je ?

L’adresse de mon site Web est : https://www.candeole.fr.
Je suis une entreprise artisanale gérée avec passion. Pour en savoir plus sur mon histoire et ma démarche, je vous invite à consulter la page Qui suis-je ?.

Vous trouverez également toutes les informations administratives légales (SIRET, Hébergement) sur la page Mentions Légales.

Responsable du traitement des données : Cand’Eole.

2. Données personnelles collectées

Formulaires de contact

Lorsque vous me contactez via le formulaire, je collecte votre nom et votre adresse e-mail uniquement afin de pouvoir répondre à votre demande.

Note : Les commentaires et avis étant gérés via un système spécifique, aucune donnée n’est collectée à ce titre via des formulaires de commentaires publics WordPress classiques.

3. Gestion des commandes et paiements

Pour le traitement de vos commandes, je collecte des informations indispensables à la vente et à la livraison :

• Nom, prénom et adresse postale (pour l’expédition et la facturation).
• Adresse e-mail (pour les confirmations de commande et le suivi).
• Numéro de téléphone (pour le transporteur).

Concernant le paiement, je n’ai jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes. Les transactions sont sécurisées et traitées directement par mes prestataires de paiement (comme PayPal ou SumUp).

4. Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, sécuriser votre connexion et maintenir le contenu de votre panier.

Pour une information détaillée et mise à jour sur les cookies utilisés, vous pouvez consulter ma Politique de Cookies (UE) générée par Complianz.

5. Sécurité (Google reCAPTCHA)

Afin de protéger les formulaires de ce site contre les messages indésirables et les robots, j’utilise le service reCAPTCHA de Google.

Ce site est protégé par reCAPTCHA et la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation de Google s’appliquent.

6. Programme de fidélité

Dans le cadre de la gestion de votre compte fidélité, je collecte et traite l’historique de vos achats ainsi que certaines interactions sur le site. Ces données sont nécessaires au calcul automatique de votre solde de points.

Ces données sont conservées tant que votre compte client est actif. Vous pouvez consulter votre solde et l’historique de vos points directement dans votre espace Mon Compte.

7. Connexion via Réseaux Sociaux

J’utilise la fonctionnalité Social Login pour faciliter votre accès au site. Je collecte votre profil public uniquement avec votre consentement accordé au réseau social concerné (Google ou Facebook).

8. Transmission de vos données

Je m’engage formellement : je ne transmets en aucun cas les informations sur mes clients à des fins commerciales ou publicitaires. Je ne vends ni ne loue vos données.

Les seules transmissions de données effectuées sont strictement nécessaires à l’exécution de nos services :

• Aux transporteurs (pour vous livrer votre colis).
• Aux plateformes de paiement (pour valider la transaction).

9. Durée de stockage

Les données personnelles sont conservées sans date limite à compter de la collecte des informations ou du dernier échange en rapport avec les services proposés par Cand’Eole, afin de vous permettre de conserver votre historique de commandes et vos points de fidélité.

Cand’Eole se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec l’évolution des services en vigueur.

10. Vos droits sur vos données

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles.

Pour une demande de suppression totale de vos données client, vous pouvez me contacter directement via le formulaire de contact.